Perguntas frequentes

Como cuido das minhas peças para durarem mais?

Evite contato com água, perfumes e cremes. Limpe com flanela seca e macia, guarde individualmente em local seco e longe do sol. Confira o guia completo em Cuidados.

As peças são de ouro ou prata?

Trabalhamos com bijuterias e semi joias artesanais. Os materiais de cada peça estão descritos na página do produto. Em caso de dúvida, fale conosco pelo Instagram.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme a transportadora e o destino. Em geral, capitais e regiões metropolitanas recebem em 3 a 5 dias úteis, e interior em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Como rastreio meu pedido?

Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreio. Você também pode acompanhar o status em Minha Conta › Pedidos.

Posso montar um presente especial?

Sim! Explore nossos conjuntos ou fale conosco pelo Instagram — montamos combinações com carinho.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (parcelamento disponível), PIX e boleto bancário. As condições aparecem no checkout.

As peças causam alergia?

Selecionamos materiais com cuidado, mas sensibilidades variam. Se você tem histórico de alergia a metais, consulte a descrição do produto ou fale conosco antes da compra.

## Como cuido das minhas bijuterias e semi joias?

Evite contato com água, perfume, cremes e produtos de limpeza. Guarde as peças em local seco, de preferência separadas. Consulte o guia completo em /cuidados.

## Quais categorias vocês vendem?

Trabalhamos com Brincos, Colares, Pulseiras, Anéis e Conjuntos artesanais — bijuterias e semi joias feitas à mão.

## Qual é o prazo de entrega?

Os prazos variam conforme a transportadora e o destino. Em geral, capitais recebem em 3 a 5 dias úteis e o interior em 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato aparece no checkout com base no CEP.

## Como rastreio meu pedido?

Após o despacho, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Também pode acompanhar em Minha Conta → Meus Pedidos.

## As peças são artesanais?

Sim. Cada peça é produzida artesanalmente pela Juliê. Pequenas variações de tom ou acabamento fazem parte do charme do feito à mão.

## Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento quando disponível), PIX e demais meios liberados no checkout.

## Vocês têm Instagram?

Sim — @julieacessoriosartesanais. Lá você vê novidades, bastidores e lançamentos.