Trocas e devoluções

Na Juliê Acessórios Artesanais, queremos que cada experiência com nossos produtos seja perfeita. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita, estamos aqui para ajudar.

Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse prazo, analisamos cada situação individualmente.

Condições Necessárias

Para aceitar a devolução ou troca, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios incluídos. Produtos com indícios de uso, sem embalagem original ou danificados por mau uso não são elegíveis para devolução.

Como Iniciar a Solicitação

Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou pelo e-mail de contato informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto recebido. Responderemos em até 24 horas úteis com as instruções de envio.

Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, processamos o reembolso em até 10 dias úteis. O crédito é lançado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Produtos com Defeito

Recebeu um produto com defeito de fabricação? Entre em contato imediatamente e resolveremos com prioridade, sem custos adicionais para você.

Exceções

Peças personalizadas sob encomenda não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.

Na Juliê Acessórios Artesanais, queremos que cada experiência com nossas peças seja especial. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeita, estamos aqui para ajudar.

## Prazo para Troca ou Devolução

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Após esse prazo, analisamos cada situação individualmente.

## Condições Necessárias

Para aceitar a devolução ou troca, a peça deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios incluídos. Peças com indícios de uso, sem embalagem original ou danificadas por mau uso não são elegíveis.

## Como Iniciar a Solicitação

Entre em contato pelo Instagram @julieacessoriosartesanais ou pelo e-mail contato@julieacessoriosartesanais.com.br informando o número do pedido, o motivo e fotos da peça. Responderemos em até 24 horas úteis.

## Reembolso

Após o recebimento e conferência, processamos o reembolso em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento da compra.

## Produtos com Defeito

Recebeu uma peça com defeito de fabricação? Entre em contato imediatamente — resolveremos com prioridade, sem custos adicionais.

## Exceções

Peças sob encomenda ou personalizadas não são elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.